FAQ

Das kommt darauf an. In der Regel müssen Sie Ihren bestehenden Stromvertrag NICHT selbst kündigen. Wir machen das für Sie. Es gibt aber Ausnahmefälle: Manche Stromversorger akzeptieren z.B. eine Kündigung aufgrund eines Sonderkündigungsrechtes nur von Ihnen persönlich. 

Sollten Sie bei Ihrem alten Versorger eine bestimmte Kündigungsfrist einhalten wollen oder müssen, empfehlen wir Ihnen dringend, selber – am besten per Einschreiben – die Kündigung Ihrem Altversorger gegenüber auszusprechen. Denn Ihre mit Ihrem Altversorger vereinbarten Kündigungsfristen kennen wir nicht und können diese für Sie auch nicht be­rück­sich­ti­gen. Sollte sich der Wechselprozess aufgrund von Abstimmungsproblemen hinziehen, informieren wir Sie. Nur in diesem Fall müssen Sie selber tätig werden.